Un joueur brésilien a récemment gagné un procès contre Microsoft qui lui a permis de récupérer son compte Xbox bloqué et, par conséquent, un accès complet à sa bibliothèque de jeux vidéo numériques.
Le conflit juridique est né lorsque l'entreprise a bloqué le compte de l'utilisateur, identifié sur les plateformes sociales sous le pseudonyme Ordo_Liberal, en alléguant qu'il avait été compromis par des pirates informatiques.
Même si le joueur a démontré qu'il avait activé les couches de sécurité appropriées, le support Xbox a refusé de restaurer l'accès et lui a même suggéré de racheter tous les titres qui composaient sa bibliothèque numérique.
Mise à jour de mon dernier message « Microsoft a supprimé mon compte et m'a dit d'acheter à nouveau mes jeux. » Je les ai poursuivis en justice et j'ai gagné ! Ils doivent restaurer mon compte avec tous mes jeux + me payer 400 $USD. Traduction en commentaire.
par
u/Ordo_Liberal dans
Xbox
Il a poursuivi Xbox pour avoir bloqué son compte et a gagné : il récupère ses jeux ainsi qu'une compensation
Face au refus de l'entreprise, l'utilisateur a décidé d'intenter une action en justice sur la base de la stricte législation brésilienne en matière de protection des consommateurs. Les tribunaux ont tranché en leur faveur, rendant une ordonnance obligeant Microsoft à rouvrir le compte et à autoriser l'accès aux jeux, en plus d'ordonner à la société de payer 400 $ de dommages et intérêts. La résolution judiciaire prévoit également que, à défaut de paiement dans un délai de 15 jours à compter de la décision définitive, la sanction financière sera majorée de 10 %.
Il convient de noter que, grâce au cadre juridique brésilien destiné à la défense du consommateur, le plaignant n'a pas eu à supporter les frais de procédure ni les honoraires de son avocat. La résolution de ce litige pourrait créer un précédent juridique sur les droits des utilisateurs dans l'écosystème numérique, remettant en question la facilité avec laquelle les grandes plateformes peuvent priver les clients de l'accès à leurs comptes et aux produits achetés.
