Le mardi matin est une journée chargée pour les clients de KNAB Bank. Là où tout fonctionnait bien hier, aujourd'hui tout le monde est soudainement « inconnu » de la banque. Les clients peuvent simplement « se connecter à l'application », mais après cela, tout est impossible.

Selon les informations d'Allestoringen.nl, les perturbations dans la banque ont commencé vers 8h30. Puis les premiers rapports ont fait surface. Le nombre de signalements transmis s’élève alors rapidement à des centaines de signalements. Les clients signalent que l'application ne fonctionne pas, que les services bancaires mobiles ne sont pas possibles et qu'ils ne peuvent pas se connecter.

Problèmes avec l'application Knab Bank

Initialement, l'application Knab Bank indiquait qu'il était possible de simplement se connecter. Lorsque les clients faisaient cela, on leur demandait immédiatement s'il fallait créer un nouveau compte ? Les comptes existants n'étaient pas visibles dans l'application. En conséquence, le paiement n'a pas pu être effectué via l'application de la banque néerlandaise.

L'application a ensuite informé les clients que « les informations ne pouvaient pas être chargées ». Un signe que la banque travaille au moins sur le problème. On ne sait pas exactement de quoi il s’agit.

Perturbation également signalée par Knab lui-même

Knab rapporte également sur son propre site Internet que la banque connaît un dysfonctionnement. Vous pouvez y lire qu'il peut y avoir des problèmes de connexion et que certains clients ne peuvent pas consulter leurs comptes. Vous pouvez également y lire que nous travaillons dur pour trouver une solution.

En tant que banque uniquement en ligne, elle est extrêmement vulnérable

Knab est une banque uniquement en ligne, ce qui signifie qu'il n'y a aucune agence à visiter. Cela rend la banque encore plus vulnérable en cas de perturbations.

Les banques traditionnelles disposent souvent de canaux alternatifs, mais dans ce cas, les utilisateurs des banques en ligne dépendent entièrement d’applications et de systèmes qui fonctionnent correctement. Un dysfonctionnement, une cyberattaque ou une erreur logicielle peut donc avoir immédiatement un impact majeur sur tous les utilisateurs en même temps. Les pics de charge (par exemple, plusieurs tentatives de connexion en même temps) peuvent également exercer une pression sur les systèmes.

Il n'a pas été annoncé si la banque était ici confrontée à une cyberattaque. Aucune cause de la panne n'a été révélée. Il n’y a pas non plus de temps de résolution connu.

FAQ

  • Qu’est-ce que Knab ?
    Une banque en ligne néerlandaise pour les paiements, l'épargne et les investissements en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et la transparence.

  • Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement chez Knab ?
    Consultez les chaînes officielles pour les mises à jour et réessayez plus tard ou contactez le service client.

  • Mon argent est-il en sécurité avec Knab ?
    Oui, les dépôts jusqu'à 100 000 € par personne sont couverts par le système néerlandais de garantie des dépôts.

Tanguy
Tanguy