Alors que de plus en plus de magasins ont disparu des rues ces dernières années, nous achetons tous en masse dans des boutiques en ligne telles que bol.com et Amazon. Mais les boutiques en ligne chinoises sont également devenues extrêmement populaires, notamment AliExpress. Lisez tout ce que vous voulez savoir sur la mystérieuse boutique dans notre FAQ AliExpress !

Est-il sécuritaire d’acheter sur AliExpress ?

Aujourd'hui, de plus en plus de personnes commandent des produits sur AliExpress et dans des magasins similaires, mais de nombreuses histoires circulent selon lesquelles des personnes ont reçu le mauvais produit ou quelque chose qui semble mauvais. Par exemple, considérons un téléviseur de quelques centimètres. De nombreux consommateurs se demandent donc si AliExpress est une boutique en ligne sûre où commander.
La réponse est oui, mais continuez à faire preuve de bon sens. Au lieu de boutiques en ligne telles que bol.com, AliExpress n’est pas un grand magasin, mais une sorte de marché regroupant tous les différents vendeurs. Si vous commandez auprès d’un grand vendeur fiable, vous pouvez être assuré que le produit sera livré. Si vous ne voyez qu'un produit cher pour une fraction du prix de détail normal aux Pays-Bas, réfléchissez bien avant de passer une commande auprès de ce vendeur.

Pourquoi les produits sur AliExpress sont-ils si bon marché ?

La raison pour laquelle de nombreuses personnes se tournent vers AliExpress plutôt que vers des vendeurs comparables aux Pays-Bas ou en Europe est que le magasin chinois est souvent beaucoup moins cher ou propose des produits introuvables aux Pays-Bas. Mais comment se fait-il que ces produits soient si bon marché ?

Cela est dû à un certain nombre de circonstances. Premièrement, une grande partie des produits sont fabriqués en Chine et peuvent donc y être trouvés moins chers que s'ils étaient exportés vers un autre pays. De nombreuses matières premières pour ces produits proviennent également de Chine, ce qui rend les coûts de production totaux très faibles. Et cela signifie également un prix très bas pour le consommateur.

Peut-on se faire arnaquer sur AliExpress ?

Oui, il est certainement possible d’être victime d’une arnaque sur AliExpress. Comme mentionné, la boutique en ligne est une grande place de marché pour les vendeurs, au lieu d'un magasin normal. Cela signifie qu’il y a toujours un certain nombre de pommes pourries.

Il est donc important que vous gardiez les yeux ouverts et que vous fassiez preuve de bon sens. Par exemple, réfléchissez bien pour savoir si un produit particulier peut réellement être vendu à un prix aussi bas – même avec de faibles coûts de production – et vérifiez toujours les avis du vendeur et du produit. Si de nombreux clients indiquent que le vendeur ne respecte pas plus d'une fois ses accords, il est préférable de ne pas y passer de commande. Et une fois que vous décidez d’acheter un produit, utilisez un mode de paiement qui vous offre la sécurité.

Quel est le moyen le plus sûr de payer sur AliExpress ?

Vous pouvez payer de différentes manières dans la boutique en ligne et ce qui est possible diffère selon le vendeur. Par exemple, certains vendeurs proposeront un large éventail d’options de paiement, tandis que d’autres ne vous proposeront que trois ou quatre options. Si un vendeur ne propose pas de méthodes de paiement sécurisées, cela peut poser un gros problème drapeau rouge sont.

Il est important d’utiliser un mode de paiement qui vous permet de récupérer facilement votre argent s’il s’avère que vous avez été victime d’une arnaque. L'option la plus utilisée et la plus sûre est PayPal, car vous avez la possibilité de récupérer l'argent immédiatement, sans l'intervention du vendeur. Vous pouvez toujours en obtenir un via AliExpress billet Si le produit s'avère défectueux, mais que le vendeur ne répond pas, il est utile que vous puissiez réclamer vous-même le remboursement.

iDeal est un moyen de paiement simple pour de nombreux Néerlandais, mais il n'est pas possible de récupérer votre argent vous-même via ce système. Si vous avez la possibilité auprès du vendeur, nous vous recommandons d'utiliser PayPal.

D'où sont expédiés les produits ?

Dans une boutique en ligne chinoise, vous vous attendez probablement à ce que vos produits soient expédiés depuis la Chine, mais ce n'est pas toujours la réalité. Lorsque vous êtes sur une page produit sur AliExpress, vous verrez dans certains cas une option en bas à partir de laquelle vous souhaitez que votre produit soit expédié.

Par exemple, le vendeur peut disposer d’un entrepôt en Espagne, en France ou dans un autre pays européen. Cela présente un certain nombre d’avantages intéressants. Dans de tels cas, vous recevrez souvent votre colis beaucoup plus rapidement et si le pays en question se trouve dans l'UE, vous n'aurez pas à payer de frais de dédouanement ni de TVA. Alors gardez toujours l’œil ouvert pour voir si un vendeur propose une telle option !

Combien de temps faut-il avant de recevoir un colis ?

Vous pouvez faire envoyer votre colis depuis un pays européen temps d'expédition de manière drastique, mais la majorité des produits que vous achetez sur AliExpress seront expédiés depuis la Chine. Dans ce cas, il vous suffit de prendre en compte un certain temps avant de pouvoir profiter de votre commande.

La plupart des produits sur AliExpress sont expédiés, au propre comme au figuré, par cargo. Le voyage de la Chine aux Pays-Bas est donc bien plus long qu’un simple avion cargo. Vous pouvez parfois choisir de le faire, mais vous payez parfois même plus en frais d'expédition que le produit lui-même.

En raison du grand nombre de produits commandés en Chine, les délais d'attente dans les centres de distribution et aux douanes du pays sont également longs. Par conséquent, il faut compter en moyenne trois à quatre semaines avant que le colis n’arrive réellement à votre porte. Si cela prend un temps anormalement long, n'hésitez pas à contacter le vendeur pour obtenir des éclaircissements ou une solution.

Cet article a été mis à jour le 19 avril 2024.

Tanguy
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