Une Japonaise nommée Mina a raconté sur les réseaux sociaux un cas curieux lié à la console Nintendo Switch de son fils : lors du tremblement de terre de Kumamoto en juillet 2026, l'appareil était coincé entre le mur et le sol de sa maison à cause des secousses. Une fois retirée, la console était pleine de rayures et le Joy-Con droit était sérieusement endommagé. La femme a contacté Nintendo en supposant que la machine était « inutilisable et probablement irréparable ».
À sa grande surprise, Nintendo a proposé une « réponse incroyable » à l'incident : ils ont renvoyé la console de jeu dans les six jours sans frais de réparation pour la famille. Le Switch est revenu en parfait état, sans rayures sur l’unité principale ou les contrôleurs. Le service technique a résolu entièrement gratuitement l’ensemble du problème de la machine.
La diffusion de l'affaire sur la plateforme Threads a dépassé les 770 000 vues et les 36 000 likes. La femme a remercié la marque d'avoir sauvegardé les souvenirs numériques de ses enfants. Les internautes ont réagi avec une multitude d'éloges à l'égard du service technique, générant des commentaires tels que « ça m'émeut et me donne envie de pleurer » et « c'est pour ça que je ne peux pas arrêter d'être fan de Nintendo ».
« Voir mes enfants sauter de joie dès qu'ils ont ouvert la boîte m'a aussi rempli le cœur de bonheur », a déclaré la femme dans sa publication. « Je suis profondément reconnaissante pour la gentillesse et la chaleur dont Nintendo a fait preuve en restaurant le sourire de mes enfants. Merci non seulement d'avoir réparé la Switch, mais aussi d'avoir préservé les précieux souvenirs de mes enfants », conclut-elle en disant.
Nintendo s'engage à réparer gratuitement toutes ses consoles endommagées lors du tremblement de terre
Ce n'est pas un cas isolé : Nintendo a confirmé sur son site officiel qu'il réparerait gratuitement les produits de sa marque endommagés par ce tremblement de terre. La personne concernée, après avoir récupéré l'appareil et attiré l'attention virale sur Internet, a mis à jour les informations sur la situation de sa famille après le tremblement de terre : « Petit à petit, je reviens à ma routine normale et, en même temps, je fais un peu de rangement.
