Les appareils technologiques obtiennent chaque année plus de fonctions, mais pour chaque nouvelle fonction, un nouveau problème peut surgir. Et comme il n’est pas très compétent techniquement, il est toujours utile de pouvoir consulter quelqu’un qui peut avoir une solution.
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit Apple, vous pouvez vous arrêter à la Genius Bar dans un Apple Store ou obtenir de l’aide en ligne via Twitter, YouTube et le forum de la communauté d’assistance Apple. Mais selon MacRumors, cela prendra fin.
La publication a appris de plusieurs sources qu’Apple envisageait de supprimer les rôles de support sur les réseaux sociaux. Lorsque le changement se produira, les consommateurs ne pourront plus obtenir de l’aide d’Apple via les réseaux sociaux.
Quand Apple abandonnera-t-il le support ?
La transition devrait également avoir lieu très prochainement. Selon des sources internes, aucune aide ne sera proposée via Twitter à partir du 1er octobre. Des clients qui lui envoient ensuite un message Assistance Applevotre compte recevra une réponse automatisée avec des moyens supplémentaires pour contacter Apple.
L’entreprise technologique aurait offert aux employés concernés la possibilité d’obtenir un rôle au sein de l’équipe d’assistance par téléphone. Les employés ne peuvent pas passer à d’autres supports basés sur le chat, ce qui aurait provoqué beaucoup de colère parmi le personnel.
