Une enquête annuelle de Whip Media montre que Netflix se classe désormais au sixième rang en termes de satisfaction client. En 2022, Netflix était encore à la quatrième place, et un an plus tôt, le service était même à la deuxième place.
Les principales raisons de cette baisse semblent être les mesures visant à empêcher le partage de mots de passe et l’augmentation des prix des abonnements. Il reste à voir comment les abonnés réagiront à d’éventuelles augmentations de prix futures, mais la baisse ne sera probablement pas positive. Surtout compte tenu du grand nombre de services de streaming disponibles aujourd’hui et des coûts associés.
Quels services de streaming ont été examinés ?
L’étude a évalué un total de huit services de streaming. Netflix occupe désormais la sixième place, derrière Apple TV+ et Paramount+, mais toujours au-dessus de services comme Prime Video et Peacock. Ce dernier et Paramount+ ne sont pas disponibles aux Pays-Bas, mais ont été lancés ensemble sous le nom de SkyShowtime.
HBO Max, qui a également été lancé aux Pays-Bas l’année dernière et qui a immédiatement été très populaire ici, est considéré comme le leader de cette étude. Le service de streaming compte les abonnés les plus satisfaits. HBO Max propose un catalogue de nombreuses séries primées, notamment des classiques comme The Sopranos, The Wire et Oz. Et bien sûr, il existe également des séries plus récentes telles que The Last of Us, Succession, House of the Dragon et The White Lotus.
