La batterie domestique est actuellement plus populaire que jamais et ce n’est pas illogique étant donné que le système de compensation va bientôt disparaître. Mais là où de nombreuses batteries sont vendues, il y a aussi des vendeurs qui n’ont pas à cœur les meilleurs intérêts des clients. Kassa a rapporté une émission en collaboration avec Vereniging Eigen Huis.
Plus de huit cents plaintes ont été reçues en août au centre de signalement des ventes déloyales de produits durables. Le point de signalement a été spécialement créé pour les ventes déloyales de toutes sortes de solutions énergétiques telles que les panneaux solaires et les batteries domestiques. Plus de la moitié des rapports concernaient cette dernière.
Les batteries domestiques s’avèrent parfois ne pas convenir du tout
Une étude de Kassa, par exemple, montre que les ménages se voient proposer des batteries domestiques bien plus grandes que ce dont ils ont réellement besoin. Cela peut coûter assez cher, car une plus grande capacité de stockage signifie généralement aussi un prix d'achat plus élevé.
Un exemple extrême est celui d’une femme âgée à qui on a vendu une batterie domestique pour 12 000 euros. C’est déjà une somme considérable, mais il y avait un problème bien plus grave : elle n’avait aucun panneau solaire. Cette femme stockait donc de l’électricité qu’elle ne produisait pas elle-même, mais qu’elle achetait au réseau.
Des situations ont également été signalées dans lesquelles des clients ont payé, mais n'ont finalement pas reçu de batterie domestique.
De bons calculs peuvent être décevants
Un autre point important à considérer est le retour promis par les vendeurs. Des montagnes d’or sont vendues à des clients qui y adhèrent les yeux ouverts. Une batterie domestique est parfois présentée comme un investissement amorti dans un délai relativement court.
Un vendeur ne peut donc pas se contenter de promettre le même délai de récupération attractif pour chaque foyer.
Cela devient particulièrement important lorsque vous achetez une batterie beaucoup plus grosse que celle dont vous avez réellement besoin. Vous payez alors pour une capacité de stockage que vous utilisez rarement.
Vendeurs agressifs de batteries domestiques
Ce ne sont pas seulement les rendements promis qui suscitent des plaintes. La manière dont les accords sont conclus avec les clients pose également des problèmes. Parmi les plaintes figurent des informations faisant état de clients soumis à des pressions.
Il y a aussi des plaintes concernant des accords dans lesquels il n'est pas toujours clair que quelque chose a réellement été acheté. Le client qui tente alors d’annuler l’achat peut à nouveau rencontrer des problèmes. Selon certains rapports, les annulations semblent entraîner des coûts inattendus.
Les plaintes évoquées par Kassa et Vereniging Eigen Huis ne signifient pas qu'une batterie domestique est un mauvais achat. Surtout si vous disposez de panneaux solaires, le stockage de l’énergie peut devenir plus intéressant une fois le système de compensation disparu.
Il n’est tout simplement pas sage de se précipiter dans un achat, surtout lorsque l’on vous fait pression ou que l’on vous promet des montagnes d’or.
Une batterie domestique peut être extrêmement intéressante
Il est utile de voir d’abord quelle quantité d’électricité vos panneaux solaires produisent réellement et quelle quantité est normalement retournée au réseau électrique.
Cela vous aidera à déterminer beaucoup mieux la quantité de capacité de stockage utile. De plus, comparez plusieurs fournisseurs et ne regardez pas seulement le prix de la batterie domestique. La garantie, les coûts d'installation, les capacités du logiciel associé et la réputation du fournisseur peuvent être tout aussi importants.
La leçon la plus importante du flot de plaintes n’est pas que vous devez éviter une batterie domestique, mais que vous devez bien faire vos devoirs. Une batterie domestique doit correspondre à votre consommation d’énergie, à vos panneaux solaires et à vos attentes financières. Une batterie plus grosse n’est pas automatiquement meilleure.
Prenez donc le temps de comparer les différents systèmes et prestataires. Cela évite qu’une batterie domestique destinée à économiser de l’argent ne devienne finalement un achat particulièrement coûteux.
FAQ
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Pourquoi y a-t-il tant de plaintes concernant les batteries domestiques ?
De nombreuses plaintes concernent des conseils erronés, des méthodes de vente agressives et des promesses de retours décevantes en pratique. -
À quoi faut-il faire attention lors de l’achat d’une batterie domestique ?
Examinez votre consommation d'énergie, vos panneaux solaires et votre alimentation et comparez plusieurs fournisseurs sur le prix, la capacité, la garantie et les coûts d'installation. -
Une batterie domestique est-elle toujours intéressante ?
Oui, c'est possible, mais l'avantage financier dépend grandement de votre situation personnelle ainsi que du prix et de la capacité de la batterie.
