L'Union européenne a décidé d'agir contre l'une des pratiques de monétisation les plus courantes et controversées dans les jeux vidéo : les monnaies virtuelles achetées avec de l'argent réel pour acquérir des objets, des améliorations et d'autres contenus. Les autorités de protection des consommateurs ont mis sous surveillance dix grandes entreprises du secteur, dont Activision Blizzard, Riot Games, Ubisoft et Mojang, pour d'éventuelles pratiques commerciales contraires à la législation européenne.
L'initiative, coordonnée par la Commission européenne, comprend neuf nouvelles actions annoncées le 30 septembre, auxquelles s'ajoute une procédure déjà engagée contre Activision Blizzard et d'autres sociétés Microsoft. Le principal problème est le manque de transparence des prix et des systèmes qui peut amener les joueurs à dépenser plus d'argent que nécessaire, une préoccupation qui touche particulièrement les mineurs.
Les monnaies virtuelles et les packages qui obligent à dépenser plus, à l'honneur
L'une des pratiques mises en cause est la vente de monnaies virtuelles dans des packages dont les quantités ne correspondent pas au prix des objets disponibles dans les magasins de jeux. Par exemple, si un article coûte 900 pièces, mais que seuls des paquets de 1 000 peuvent être achetés, le joueur finit par acheter plus de monnaie virtuelle que nécessaire, ce qui lui laisse un solde excédentaire qui peut encourager de nouveaux achats.
Les autorités examinent également l'utilisation de plusieurs monnaies au sein d'un même jeu, ce qui rend difficile la connaissance de leur prix réel en euros. À cela s’ajoutent d’autres préoccupations, telles que des conceptions susceptibles de manipuler les décisions d’achat, des contrôles parentaux insuffisants et le manque d’assistance lorsque les comptes des joueurs sont verrouillés.
Parmi les jeux vidéo concernés par ces actions figurent Minecraft, Valorant, Candy Crush saga, Choc des clans, Pour l'honneur, Chasse : confrontation 1896, Forge des Empires, Paysages de jardins et Arène mécanique. En revanche, l'enquête liée à Activision Blizzard et Microsoft se concentre sur Diable Immortel et Appel du devoir mobile.
La Commission européenne impose aux entreprises d'afficher clairement le prix réel de leurs achats en euros, d'éviter les systèmes dissimulant les coûts et de respecter les droits des consommateurs, y compris le droit de rétractation le cas échéant.
Pour l’instant, ces actions n’impliquent pas qu’une quelconque infraction soit prouvée, et les autorités ont entamé un dialogue avec les entreprises impliquées et, si les problèmes identifiés ne sont pas résolus, elles pourraient adopter des mesures pour les contraindre à se conformer à la législation européenne.
