Internet est aujourd’hui crucial pour de nombreuses personnes. Nous appelons via Internet, regardons la télévision et surfons beaucoup. Pour le moment, cela n'est pas ou peu possible pour les clients de KPN, car il y a une perturbation majeure.
KPN Storage pose des problèmes dans tous les domaines
Les signalements concernent l'internet, la télévision et la téléphonie (fixe et mobile) de KPN. 42 % des personnes déclarent avoir des problèmes pour appeler, tandis que le reste ont des difficultés avec l'internet fixe, l'internet mobile et la téléphonie et les appels fixes.
Il ne semble donc pas s’agir d’un problème local concernant un service, mais d’une panne de réseau plus large. Les plaintes signalées vont de la perte de connexion à une connexion Internet lente ou inexistante.
Aucun problème connu de KPN
KPN n'a pas encore annoncé la raison précise de la panne. Les causes possibles pourraient être un problème dans l'infrastructure du réseau central, un défaut de l'équipement fibre optique ou DSL, ou une panne inattendue lors de travaux de maintenance. Le fait que la panne affecte plusieurs services en même temps indique que le problème réside plus profondément dans le réseau qu’au niveau des connexions individuelles. Dans certaines régions, on rapporte que les travaux d'excavation pourraient jouer un rôle, mais il n'y a aucune confirmation officielle à ce sujet.
Pour les clients concernés, le conseil reste pour l'instant le même : vérifiez les informations de panne de KPN, redémarrez le modem et gardez un œil sur les mises à jour du fournisseur. Toute personne qui dépend d’une connexion stable pour son travail doit utiliser temporairement un point d’accès mobile ou une autre solution.
Nous espérons que KPN apportera rapidement de la clarté et une solution aux clients concernés.
