Mise à jour
La panne est désormais terminée.
Message d'origine
Que se passe-t-il?
Les premiers rapports faisant état de pannes sont arrivés dans la journée et se sont rapidement multipliés. Les utilisateurs indiquent que le site Web et l'application Bol.com ne se chargent pas correctement ou se bloquent complètement. Dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter du tout, tandis que d'autres rencontreront des problèmes lors du paiement.
Chez XGN, nous ne pouvons pas non plus nous connecter. Cela apparaîtra comme suit :
La hausse des rapports indique une panne nationale. Allestoringen.nl montre clairement que le nombre de plaintes augmente en peu de temps. Cela indique souvent un problème technique du côté de la plateforme elle-même. Cela peut indiquer ce qui suit :
- Le site Web ne se charge pas ou est extrêmement lent
- La connexion échoue ou donne des messages d'erreur
- Les pages produits ne s'affichent pas
- Les commandes ne peuvent pas être complétées
- L'application ne fonctionne pas correctement
En particulier, l’impossibilité de finaliser les commandes provoque une frustration chez les clients qui étaient sur le point d’effectuer un achat.
Au moment de la rédaction de cet article, Bol.com n'a pas encore publié de déclaration officielle sur la cause de la panne. Il faut souvent un certain temps avant que les entreprises réagissent, car elles doivent d'abord enquêter sur ce qui n'a pas fonctionné exactement.
Nous espérons travailler dur pour trouver une solution. Les grandes plateformes comme Bol.com disposent généralement d’équipes techniques prêtes à résoudre ce type de problèmes le plus rapidement possible.
Que pouvez-vous faire maintenant ?
Vous rencontrez vous-même des problèmes ? Ensuite, vous pouvez essayer plusieurs choses :
- Veuillez patienter un instant et réessayer plus tard
- Vérifiez si l'application est à jour
- Essayez le site Web via un autre navigateur ou appareil
- Gardez un œil sur les sites Web perturbateurs tels que Allestoringen.nl
Dans de nombreux cas, ces types de dysfonctionnements sont résolus en quelques heures.
Quand sera-t-il résolu ?
On ne sait toujours pas exactement combien de temps durera la panne. La vitesse de récupération dépend de la cause. S'il s'agit d'un problème de serveur ou d'une erreur dans une mise à jour, cela peut être résolu relativement rapidement. Pour les problèmes plus complexes, cela peut prendre plus de temps.
Pour l'instant, il semble que les utilisateurs devront être patients pour que Bol.com fonctionne à nouveau correctement.
