Mise à jour – Le problème a été résolu

Bonne nouvelle pour les clients Rabobank. Nous avons réussi à résoudre le problème. Cela signifie qu’il est désormais possible pour tout le monde d’utiliser les services bancaires en ligne via le site Internet et l’application.

Message d’origine :

Avec la technologie d’aujourd’hui, tout est possible. Vous n’avez pratiquement plus besoin d’un portefeuille, car vous pouvez désormais régler toutes vos affaires bancaires via votre smartphone, y compris les paiements par carte de débit. Vous pouvez même utiliser une montre intelligente pour cela. Mais il est bien sûr important que tout fonctionne correctement.

Ce dernier cas n’est actuellement pas le cas pour Rabobank. La banque connaît une perturbation majeure. En peu de temps, plus de 9 700 signalements ont été reçus sur Allestoringen.nl de la part de clients qui ne peuvent pas utiliser les services bancaires par Internet.

Le problème concerne principalement les services bancaires par Internet de l’application. Les utilisateurs semblent pouvoir se connecter normalement, mais une fois arrivés à l’écran où ils peuvent consulter leurs comptes, ils reçoivent le message « Vous n’avez pas l’autorisation correcte ».

Quand le problème sera-t-il résolu ?

Rabobank n’a pas encore confirmé la panne via les réseaux sociaux, mais elle pourrait le faire bientôt. La perturbation semble ne faire que commencer. On ne sait pas encore exactement quand la panne prendra fin. Espérons que le service technique de la banque trouvera rapidement une solution, afin que chacun puisse à nouveau accéder à son compte.

Cet article a été mis à jour le 3 janvier 2023.