Une nouvelle règle aux États-Unis devrait désormais rendre les abonnements beaucoup plus transparents. Cela signifie, entre autres, que l'annulation d'un service de streaming devient beaucoup plus facile.
Aujourd’hui, nous sommes constamment tentés par de nouveaux abonnements. Là où vous auriez pu vous abonner à un magazine dans le passé, il existe désormais des services de streaming, des services de jeux, des abonnements téléphoniques et bien plus encore. Les entreprises se rendent compte que les coûts mensuels sont plus faciles à vendre que les achats ponctuels et qu’à long terme, elles en tirent beaucoup plus d’argent.
La souscription à un abonnement est également très simple. Par exemple, si vous allez sur le site Netflix, il y a plusieurs gros boutons pour souscrire un abonnement. Si vous souhaitez simplement résilier l’abonnement, cela devient soudainement beaucoup plus difficile. Avec un service, vous devez rechercher les détails du paiement, tandis que l'autre service les cache quelque part dans les paramètres.
La Federal Trade Commission souhaite que cela cesse. L'agence américaine a introduit une nouvelle règle « Cliquez pour annuler », rapporte l'IGN. En principe, cela signifie que la résiliation d’un abonnement devrait être aussi simple que la souscription d’un abonnement. Si vous pouvez trouver un bouton S'inscrire sur la première page, il doit également y avoir un bouton Annuler. Il en va de même si vous souscrivez un abonnement en personne ou par téléphone. De la même manière, vous devriez également pouvoir annuler l'abonnement.
Transparence sur les abonnements
La nouvelle règle va plus loin que la simple annulation des abonnements. Désormais, les entreprises doivent également faire preuve de transparence sur ce qu’implique exactement le service. Avant de souscrire un abonnement, les clients doivent savoir exactement ce qu’ils paient. Certaines informations doivent être fournies avant que le service ne demande les détails du paiement.
Reste à savoir si tous ces changements seront également mis en œuvre en Europe. En principe, les règles de la FTC ne s'appliquent qu'aux États-Unis, mais généralement, lorsqu'un changement est mis en œuvre sur un grand marché comme les États-Unis, il est également mis en œuvre sur d'autres marchés. Autrement, il faudra concevoir de plus en plus de versions différentes du même service.
