Ce qui aurait dû être une grande fête s'est transformé en chaos au MediaMarkt de Rotterdam dans la nuit de samedi à dimanche. Mais l’organisation n’aurait-elle pas pu voir cela venir d’un kilomètre et demi ?
Pour célébrer le 25e anniversaire de MediaMarkt aux Pays-Bas, un événement spécial a été organisé à Rotterdam. Le samedi soir, le magasin ouvrirait pendant une heure, pendant laquelle les visiteurs pourraient profiter d'offres spéciales – qui ne s'appliqueraient que dans le magasin et pendant cette heure seulement. Et honnêtement, il y a eu pas mal de bonnes affaires, notamment sur Call of Duty Black Ops 6.

En fin de compte, la fête n’a tout simplement pas eu lieu. Alors qu'une foule nombreuse s'était déjà rassemblée devant le magasin, un groupe de fauteurs de troubles s'est avancé. Cela a provoqué des émeutes et, à un moment donné, même les vitrines du MediaMarkt ont été brisées. Le personnel a dû fermer les portes de secours et se cacher à l'intérieur pendant que la police dégageait la place. Pas de bonnes affaires et de gens heureux, mais plutôt de la peur, des arrestations et des troubles.

Un porte-parole de MediaMarkt a déclaré au NRC qu'il était difficile de prédire que cela se terminerait par le chaos. Le magasin « n'aurait pas pu empêcher cela » avec les informations dont il disposait à l'avance. Mais est-ce vrai ?

Mauvaise communication entre la police et MediaMarkt

MediaMarkt a embauché un total de douze agents de sécurité pour assurer le bon déroulement de l'événement. Selon les deux policiers, cela aurait suffi, avec lesquels le magasin a suivi le plan de sécurité. Il est remarquable que la police ignorait complètement l'ouverture nocturne spéciale, a déclaré un porte-parole à l'ANP.

Le même porte-parole affirme qu'ils auraient également pu leur dire que cette action n'était pas une bonne idée. Le MediaMarkt de Rotterdam Centre est situé sur la Binnenwegplein, où se trouvent de nombreux établissements de restauration. Et samedi soir, selon la police, « peu de gens sont encore sobres » dans ce quartier.

Même si la foule devant le MediaMarkt était restée calme, il y aurait certainement eu de fortes chances qu'il y ait des émeutes ou des émeutes avec des gens ivres. MediaMarkt doit également savoir que le magasin est situé dans une zone de divertissement très fréquentée et il est donc frappant que le policier local ait approuvé le plan. Ou du moins n'a pas donné le conseil d'informer au moins le commissariat qu'un événement majeur était organisé dans le centre.

Pratiques américaines

Une partie de la faute peut certainement être imputée aux policiers locaux, mais MediaMarkt est également à blâmer. Le magasin aurait simplement pu faire preuve d’un peu de bon sens. Si vous organisez une telle promotion dans une agence à travers le pays, avec des offres très attractives et au milieu d'un centre animé, vous savez que ce sera le chaos. Peut-être pas avant l’ouverture des portes, mais certainement à partir de ce moment-là.

Tout le monde connaît les images venues des Etats-Unis lors du Black Friday. Des hordes de gens qui veulent faire les meilleures affaires et se battre comme une bande de zombies, simplement à cause d'une remise élevée sur un téléviseur. L’organiser de cette manière est une recette pour le chaos.

MediaMarkt va maintenant évaluer ce qu'il aurait pu faire différemment. En tout cas, j'ai déjà quelques conseils pour l'organisation. Ne faites pas quelque chose comme ça dans une seule succursale, mais ouvrez les portes dans tout le pays. Et informe la police du plan, pour que douze agents de sécurité et un groupe de vendeurs sous-payés ne soient pas abandonnés à leur sort par une horde de gens avides de bonnes affaires.